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服务流程与常见问题

如果您在这里找不到答案,请随时提交工单或点击右下角蓝色图标与客服团队联系。 给我们提交工单

服务开通流程
  • 1. 提交绑定设备
    • 输入国际格式的用户电话号码,等待系统扫描该设备是否可用。
    • 系统扫描完成以后会提示您输入用户名等信息注册账号。
  • 2. 选择需要查看的功能
    • 绑定设备后,登录我们的网站。
    • 在设备管理界面中,选择您需要查看的功能,如实时定位、活动轨迹、微信聊天记录等。
  • 3. 付费激活功能
    • 选择所需功能后,系统会提示您进行支付。
    • 支付成功后,功能将在十分钟内激活,您可以开始查看设备上的数据。
  • 4. 提交工单
    • 如果没有你需要查看的项目或者有其他的一些特殊需求比如开房记录查看、车辆信息、身份信息、黑客追款等或在使用过程中遇到任何问题,可以在我们的报单中心页面提交工单。
    • 请详细描述您的问题,我们的客服团队会在2小时内回复您。
常见问题解答

来自用户经常问的问题

1. 如何查看实时定位?

绑定设备后,登录我们的网站,在设备管理界面中选择“实时定位”功能,您即可查看设备的当前位置。

在设备管理界面中选择“活动轨迹”功能,选择您要查看的日期和时间段,系统会显示该时段内设备的活动轨迹。

在设备管理界面中选择“微信聊天记录”功能,您即可查看设备上所有的微信聊天记录。

功能激活时间需要10分钟

如果您在支付后功能没有在10分钟内激活,请检查以下几点:
  • 确认支付是否成功。
  • 尝试刷新设备详情页面。
  • 如果问题仍未解决,请提交工单或者点击右下角蓝色图标与我们的客服团队联系。

在我们的 工单中心 页面,点击“提交新的工单”,填写详细的描述,我们的客服团队会在2小时内回复您。

是的,您可以使用同一个账号绑定和监控多个设备。在设备管理界面中可以切换查看不同设备的数据。

您可以在设备详情页面中找到删除选项,选择删除设备。请注意,删除设备后将无法继续查看设备的数据。

我们非常重视您的数据安全,所有数据传输均采用加密技术,确保您的隐私和数据安全。

我们的移动设备监控系统支持市面上主流的智能手机和平板电脑设备。

您可以在登录页面点击“忘记密码”,按照提示输入您的注册邮箱,我们会发送一封邮件,按照邮件中的指引重置您的密码。

您可以通过提交工单、点击右下角蓝色图标与客户支持团队联系。我们提供7x24小时的客户支持服务。

监控数据的使用时间根据您选择的服务不同,即时定位是1天,实时定位为366天,具体详情请参考我们的服务说明。

可以,您可以在服务详情界面选择导出监控数据。导出格式包括Excel、CSV等常见数据格式,方便您进行本地备份和分析。

登录您的账号,在我的设备界面可以查看所有绑定的设备列表,并进行相应管理操作。

如果您对我们的服务不满意,可以在购买后的7天内申请退款。请登录您的账号,提交退款申请的工单并填写退款原因,我们的客服团队会在3-5个工作日内处理您的退款请求。

退款申请提交后,我们会在3-5个工作日内处理完成。退款金额将原路退回,具体到账时间可能因支付渠道而异。

退款申请仅限于购买后的7天内,且仅限于位置数据不准确或者查询数据不准确不完整的服务。

我们非常重视您的隐私保护,所有数据传输均采用加密技术,确保您的数据安全。同时,我们支持加密货币支付,进一步保护您的个人隐私。

如果您希望注销您的账号,请登录您的账号,在“账号设置”中找到“注销账号”选项。按照提示操作并确认注销请求,我们的系统会立即完成账号注销。

需要帮助吗?

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